Ми прагнемо, щоб кожна рослина, придбана в нашому розсаднику, була здоровою, відповідала заявленому сорту та добре приживалася у вашому саду. Проте рослини – це живі організми, і їх розвиток після висадки значною мірою залежить від умов вирощування та догляду.

Наша гарантія охоплює лише ті випадки, коли проблема виникла не з вини покупця.

Гарантія відповідності сорту

Ми гарантуємо, що всі рослини відповідають заявленому сорту. Якщо після висадки у вас виникли сумніви щодо відповідності сорту, зверніться до нас протягом 12 місяців після отримання замовлення. У разі підтвердження невідповідності ми запропонуємо заміну або компенсацію.

Гарантія життєздатності при отриманні

Усі наші рослини відправляються здоровими та готовими до висадки. Якщо ви отримали рослину в неналежному стані (сильно пошкоджену, висушену або з мертвою кореневою системою), повідомте нас протягом 24 годин після отримання. Для розгляду заявки необхідно надати фото рослини та її кореневої системи.

Щоб уникнути негативного впливу затримки, рослини необхідно забрати у відділенні перевізника протягом 48 годин після прибуття. Ми не несемо відповідальності за стан рослин, якщо вони залишалися у відділенні перевізника понад цей термін.

Гарантія виходу зі стану спокою

Гарантія поширюється тільки на рослини, які були відправлені в період вегетаційного спокою (без листя, з нерозпущеними бруньками). Ми гарантуємо, що такі рослини, за умови правильної посадки та догляду, пробудяться навесні та почнуть ріст.

Якщо до 1 квітня рослина не подає ознак життя, зверніться до нас для оцінки гарантійного випадку. Для розгляду необхідно надати:

  • фото рослини та її кореневої системи;
  • опис умов зберігання до висадки та догляду після посадки.

Гарантія не поширюється, якщо:

  • рослина була висаджена в невідповідних умовах (поганий ґрунт, застій води, сильне затінення тощо);
  • зазнала впливу несприятливих погодних умов (заморозки, посуха, різкі перепади температур);
  • постраждала від шкідників чи хвороб після посадки;
  • не були дотримані рекомендації з посадки та догляду.

Ми завжди готові допомогти з рекомендаціями щодо догляду, щоб ваші рослини добре прижилися та розвивалися.

Обмеження гарантії

Гарантія поширюється лише на якість посадкового матеріалу та життєздатність рослин при отриманні. Ми не можемо гарантувати успішне вкорінення після висадки, оскільки цей процес залежить від догляду та зовнішніх факторів.

Гарантія не покриває випадки, коли рослина загинула через:

  • неналежний полив (пересушення або перезволоження ґрунту);
  • неправильну посадку (вибір невідповідного місця, важкий або затоплений ґрунт);
  • вплив несприятливих погодних умов (заморозки, посуха, град, сильний вітер);
  • ураження хворобами чи шкідниками після висадки;
  • механічні пошкодження тваринами чи людиною.

Як скористатися гарантією

Якщо ви вважаєте, що ваш випадок підпадає під гарантійні умови, зв’яжіться з нами протягом встановленого терміну.

Ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально та прагнемо знайти найкраще рішення для наших клієнтів.